1. Opće odredbe i podaci o trgovcu
Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje u tekstu: "Uvjeti") uređuju se odnosi između kupca i web trgovine TopPotato, kojom upravlja trgovačko društvo TopPotato d.o.o. sa sjedištem u Republici Hrvatskoj.
| Naziv pravnog subjekta: | TopPotato d.o.o. za poljoprivredu i trgovinu |
|---|---|
| Sjedište i adresa: | Lička ulica 42, 53000 Gospić, Republika Hrvatska |
| OIB: | 98765432101 |
| Matični broj subjekta (MBS): | 081234567 (Trgovački sud) |
| Kontakt e-pošta: | [email protected] |
| Kontakt telefon: | +385 1 555 8890 |
2. Postupak naručivanja (Brza narudžba)
Kako bismo kupcima osigurali maksimalnu jednostavnost i zaštitu privatnosti, na stranicama TopPotato narudžba se pokreće unosom osnovnih kontakt podataka:
- Kupac na stranici odabire željenu vrstu i pakiranje krumpira (5 kg, 10 kg ili 25 kg).
- Kupac unosi svoje ime i prezime te broj telefona / mobitela.
- Nakon klika na gumb "Naruči", narudžba ulazi u sustav obrade.
- Ovlašteni djelatnik naše korisničke podrške kontaktira kupca putem unesenog telefonskog broja u roku od 15 do 30 minuta radi točne provjere adrese za dostavu (ulica, kućni broj, poštanski broj i grad) te potvrde narudžbe.
- Nakon usmene potvrde, ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim, a pošiljka se upućuje kurirskoj službi.
3. Cijene proizvoda i troškovi dostave
Sve istaknute cijene na stranici izražene su u eurima (€ / EUR) te sadrže porez na dodanu vrijednost (PDV) u skladu sa zakonodavstvom Republike Hrvatske (5% za svježe voće i povrće).
Cijena dostave:
- Za narudžbe pojedinačnih pakiranja do 10 kg, standardni trošak dostave kurirskom službom na području cijele RH iznosi 3,90 €.
- Za sve narudžbe iznad 30,00 €, dostava je potpuno besplatna.
- Točan i konačan iznos troška dostave uvijek se kupcu jasno predočava prije potvrde narudžbe. Nema skrivenih troškova.
4. Način plaćanja – Pouzeće (Cash on Delivery)
TopPotato podržava model plaćanja pouzećem pri preuzimanju:
- Kupac ne vrši nikakvo plaćanje unaprijed putem interneta.
- Plaćanje se vrši izravno dostavljaču u trenutku isporuke pošiljke.
- Plaćanje je moguće izvršiti u gotovini (u eurima) ili bankovnom karticom (svi dostavljači posjeduju mobilne POS terminale).
- Uz pošiljku kupac zaprima fiskalizirani račun sa svim zakonskim stavkama.
5. Rokovi i uvjeti isporuke
Dostava se vrši na cjelokupnom teritoriju Republike Hrvatske putem ugovornih kurirskih službi (GLS, DPD, Hrvatska pošta).
Standardni rok isporuke iznosi 24 do 48 radnih sati od trenutka telefonske potvrde narudžbe (subote, nedjelje i blagdani se ne računaju u radne dane). Na dan dostave kupac zaprima SMS obavijest s vremenskim okvirom isporuke.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.
7. Podnošenje prigovora potrošača
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših proizvoda ili usluga mogu podnijeti:
- U pisanom obliku na adresu: TopPotato d.o.o., Lička ulica 42, 53000 Gospić
- Putem elektroničke pošte: [email protected]
- Putem telefona na broj: +385 1 555 8890
Trgovac se obvezuje odgovoriti na sve prigovore u pisanom obliku u roku od najkasnije 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
8. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Uvjete primjenjuje se isključivo pravo Republike Hrvatske. Sve eventualne sporove strane će nastojati riješiti mirnim putem, a u suprotnom nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj. Potrošači također mogu koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR).